سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك عن تجربة التسوق في لمسات عطرية هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال لم تكن راضيًا لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية — غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
- الشموع المضاءة أو المنتجات المفتوحة غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية
- يُشترط تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب
حالات الاستبدال
- المنتجات التالفة أو المعيبة عند الاستلام
- استلام منتج مختلف عما طلبته
- الطلبات الناقصة
كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور للمنتج إن لزم. سنرد عليك خلال 24-48 ساعة.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل من استلام المنتج المُرجع والتحقق منه.